よくあるご質問 FAQ

下記に記載されていないご質問や、より詳しくお知りになりたい事柄などがございましたら
お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせください。

【予約受付について】

予約はいつまでできますか?
6ヶ月先までのご予約を承ります。
例)1月1日・・・6月ご宿泊分の予約開始 2月1日・・・7月ご宿泊の予約開始
※電話予約は10:00~
※インターネット予約は0:00~より
開始直後はつながりにくい場合がございます。予めご了承くださいませ。
新規のお客様は事前の会員登録をおすすめいたします。 こちら
キャンセル待ちをしたいのですが?
キャンセル待ちの受付はお電話にて承っております。
最新の空室状況はこちらでご確認いただけます。
キャンセル料はかかりますか?
宿泊日の8~14日前より、宿泊料金の20%、宿泊日の2~7日前より、宿泊料金の50%、宿泊日の前日80%、当日・連絡なしの不泊、宿泊料金の100%

【宿泊について】

チェックインとチェックアウトは何時ですか?
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時までとなっております。
禁煙室はありますか?
全室禁煙とさせていただいております。喫煙は客室の屋外テラスにてお願いいたします。
お部屋で食事ができますか?
特別室(千尋・茜)はご夕食・ご朝食いずれもお部屋内の食事処にてご提供させていただいております。
食事場所は個室ですか?
離れのお客様はご夕食・ご朝食いずれも本館個室食事処にてご提供させていただきます。
複数のお部屋を予約しました。一緒に食事をしたいのですが?
1テーブル最大4名様までとなります。
誠に申し訳ございませんが5名様以上でご宿泊いただきましても、お食事を同席していただくことが出来ませんのでご注意くださいませ。
連泊の場合の食事はどうなりますか?
連泊の場合でも夕食は懐石コース、朝食は和食膳ですが、内容を変えてご提供させていただきます。
特別室・離れで食事内容が変わりますか?
同じ食事内容にてご提供させていただきます。
特別室:お部屋内食事処
お離れ棟:本館、個室食事処(屋外での移動となります)
連泊割引はありますか?
お部屋でごゆっくりお過ごしいただくため、清掃やシーツ交換などがご不要の場合は『エコ割プラン』として、
ご宿泊代よりおひとり様2,000円割引させて頂きます。(チェックインの際客室係にお申し付け下さい)

■泊数分のタオル。アメニティをご用意しております。
  フェイスタオル・バスタオル・ハンドタオル・浴衣・愛犬用品

※ご連泊の際の清掃ご希望の場合10時~13時の間で行わさせていただきます。
  清掃希望・部屋移動の場合は『エコ割プラン』の適用ができません。
※3泊以上ご連泊の場合は、衛生上3泊目、6泊目…(3泊毎)に通常清掃を行います。
館内で昼食・喫茶をとれるところはありますか?
誠に申し訳ございませんが、館内には昼食・喫茶をお召上がりいただけるお食事処はございません。伊豆高原周辺には愛犬同伴可能な食事処がございます。また、連泊でご宿泊の場合も昼食のご用意はございません。近隣のお食事処のご案内は、フロント又は客室係にお申し付けください。おすすめのお店やお店までのアクセスをご案内させていただきます。
宿泊料金の支払いにクレジットカードは使えますか?
クレジットカードでのご精算は可能です、ご利用いただけるカードは下記の通りです
JCB・VISA・AMEX・UC・NICOS・ダイナース・UFJ
駐車場はありますか?
お車の場合は、当館玄関前までおつけいただければ、係が誘導いたします。
駐車場(屋外)は正門より100メートルほど離れております。
※当宿までは、別荘地特有の曲りくねった道の為、キャンピングカー・マイクロバス等のご利用はいただけませんのでご了承ください。
※バンコンバージョン(ワンBOX)のキャンピングカーであればご利用可能でございます。
最寄駅までの送迎はありますか?
伊豆高原駅までお迎えに参ります。(前日までの予約制)
到着時間を事前にお知らせください。
お部屋でインターネットはできますか?
全ての客室内にて接続料金無料で、無線LANブロードバンドサービスにてインターネットをご利用いただけます。
※PCの貸出はございません
バリアフリーに対応していますか?
あいにくバリアフリー設計を施しておりません。
本館の特別室(千尋・茜)2階となり緩やかな階段(18段)となります。
※エレベータはございません。
お離れ棟へは本館から園路移動となります。
離れA(つわぶき)・B(つつじ・やまぶき)・E(はぎ)へ移動の際、途中石段(10段)がございます。
離れC(このはな・もみじ)が比較的段差なくご利用いただけます。
レジーナドッグクラブ会員です。特典や割引はありますか?
ご宿泊料金がいつでも10%OFF(要会員証)になる会員特典をご用意しております。
ご予約の際にお申し付けください。公式ホームページからのご予約の場合、予約完了後に金額変更対応させていただきます。チェックインの際に会員証のご提示をお願いいたします。
レジーナドッグクラブ会員って何?
レジーナグループ施設をお得にご利用いただくこと、また会員相互の愛犬を通じた親睦を深めていただくことを目的とした会員組織です。(入会金・会費無料)
愛犬同伴でご宿泊いただいたお客様に、初回のチェックイン時にご入会いただいており、次回よりレジーナグループ施設でのご宿泊がいつでも10%OFFになるなど会員特典を多数ご用意しています。お泊りの際はぜひご入会ください!
【対象施設】
羽鳥湖高原レジーナの森・レジーナリゾート富士Suites&Spa・レジーナリゾート箱根雲外荘・レジーナリゾート伊豆無鄰

【愛犬同伴宿泊について】

~愛犬ご同伴でご宿泊のお客様へ~
ご宿泊の際には、予防接種やご宿泊時のお願いを記載した「愛犬同伴宿泊規約」にご署名をいただきますので、
予めご確認の上ご予約をお願い申し上げます。

愛犬同伴宿泊規約ダウンロード

泊まれる犬種や大きさは?
犬種や大きさでの制限はございませんが、人や他の犬への噛み癖などがある攻撃的な性格な愛犬は、ご宿泊をご遠慮いただきます。
※犬以外のペットはご利用いただけません。予めご了承ください。
ドッグランはありますか?
敷地内に宿泊者専用の約220m²のドッグランがございます。ドッグランの地面には、熱や湿気がこもらず愛犬の足にもやさしく衛生的な「溶岩砂利」を敷いております。夏でも快適にご利用いただけます。
※ドッグランへは敷地外からの入場となります
お散歩コースはありますか?
敷地内の本格的な日本庭園の園路や、宿の周辺の閑静で車通りの少ない別荘地は愛犬のお散歩コースに最適です。伊豆高原の美しい緑の中で愛犬とのお散歩をお楽しみいただけます。
愛犬の入浴はできますか?
客室の浴室・露天温泉での入浴及びシャンプーはご遠慮ください。
愛犬の食事はありますか?
ご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。チェックインの際に承ります。

空室検索

  • 予約の確認・変更
  • 予約キャンセル
  • 新規会員登録

お電話でのお問い合わせはTEL:0557-54-6111(電話受付時間10:00~18:00)

Page Top